商場(chǎng)要求導(dǎo)購(gòu)員推薦辦理會(huì)員卡，完不成就要罰款？商場(chǎng)回應(yīng)

來源：身邊24小時(shí)

顧客辦理會(huì)員卡，可以享受到商家一些優(yōu)惠政策或者積分兌換的權(quán)益，本來是一件好事。但是，對(duì)于在哈爾濱市道里區(qū)百盛商場(chǎng)工作的導(dǎo)購(gòu)員小王來說，卻是一種負(fù)擔(dān)，這是怎么回事呢？

小王是哈爾濱中央大街百盛商場(chǎng)某專柜的導(dǎo)購(gòu)員，在她日常的工作中，除了銷售以外，還有一項(xiàng)額外任務(wù)讓她苦不堪言。

哈爾濱市民 小王（化名）一周是辦理七個(gè)會(huì)員，這個(gè)會(huì)員還不是說我辦上會(huì)員就可以，還必須得實(shí)質(zhì)消費(fèi)的。歲數(shù)大的說我不愛弄這個(gè)東西，比較麻煩，還有的年輕人人家說我們已經(jīng)有這個(gè)會(huì)員了，所以我們這七個(gè)會(huì)員辦得非常吃力。

小王說，現(xiàn)在商場(chǎng)效益不好，每個(gè)月完成專柜的銷售任務(wù)都很難，再讓他們花時(shí)間和精力推薦顧客辦理會(huì)員，而且完不成任務(wù)還要交罰款，這讓她覺得十分不合理。

哈爾濱市民 小王（化名）沒完成，按一個(gè)五塊錢罰款，這一個(gè)月大概一百多，罰款也好，得給我個(gè)收據(jù)給我個(gè)票子，但是什么單子都看不見，我也不知道進(jìn)哪兒去了，是進(jìn)樓層了還是進(jìn)商場(chǎng)了。

小王告訴我們，不認(rèn)可商場(chǎng)這種管理制度的，不止她一個(gè)人。

小王的同事我們辦會(huì)員都是有任務(wù)的（是你們樓層有這任務(wù)還是別的樓層也有這個(gè)現(xiàn)象？）都有整個(gè)商場(chǎng)都有。

11月25日，記者以消費(fèi)者的身份隨機(jī)走訪了哈爾濱中央大街百盛商場(chǎng)幾家專柜，在整個(gè)過程中，并沒有遇到導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)推銷辦理會(huì)員卡的情況。哈爾濱中央大街百盛商場(chǎng)營(yíng)銷部的劉經(jīng)理也否認(rèn)商場(chǎng)強(qiáng)制員工推銷辦理會(huì)員卡。

哈爾濱中央大街百盛商場(chǎng) 營(yíng)銷部經(jīng)理 劉慧琳我們核實(shí)這個(gè)事情屬于個(gè)別管理人員，在工作落實(shí)過程中存在方式方法不當(dāng)，導(dǎo)致同事之間管理矛盾的產(chǎn)生。因?yàn)閺墓镜膶用嫖覀儧]有這方面制度，我們得去問一下各個(gè)樓層，如果真的是有問題，我們肯定會(huì)了解員工的訴求，比如說我們?cè)撛趺礃尤ヌ幚恚隙ㄈフ{(diào)整這些肯定會(huì)去做的。

11月27日，記者再次來到哈爾濱中央大街百盛商場(chǎng)，劉經(jīng)理表示，商場(chǎng)積極鼓勵(lì)員工做好日常銷售工作，但是對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員辦理會(huì)員卡的數(shù)量，沒有硬性要求。對(duì)于員工違規(guī)違紀(jì)行為，商場(chǎng)確實(shí)有一定的處罰制度。小王反映的罰款，應(yīng)該是由專柜代收，交給了商場(chǎng)。

哈爾濱中央大街百盛商場(chǎng) 營(yíng)銷部經(jīng)理 劉慧琳所以說我們針對(duì)的都是專柜，這個(gè)（罰款）的流向也都記錄到違規(guī)違紀(jì)走到公司的。

劉經(jīng)理說，經(jīng)過核實(shí)，小王反映的情況確實(shí)是存在的，但是，樓層管理人員在把相應(yīng)罰款上交到商場(chǎng)的時(shí)候，是以違規(guī)違紀(jì)的名義上交的，并沒有注明是沒有完成會(huì)員卡任務(wù)的罰金，所以商場(chǎng)對(duì)此并不知情，下一步他們會(huì)加強(qiáng)管理，避免類似情況發(fā)生。

哈爾濱中央大街百盛商場(chǎng) 營(yíng)銷部經(jīng)理 劉慧琳接下來針對(duì)此事我們也會(huì)積極配合，做一些工作上不規(guī)范的調(diào)整，解決員工管理者之間的矛盾，為員工營(yíng)造一個(gè)比較和諧的工作環(huán)境。

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圖片來源：黑龍江廣播電視臺(tái)

【來源：新聞夜航】

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