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隨著二胎政策的放開,母嬰行業(yè)也迎來了新春,現(xiàn)在外面開的母嬰門店也比以前多多了,隨便走到一條街上,說不定走個幾百米,就能看到幾家母嬰門店,競爭非常激烈,在這樣的大環(huán)境下,母嬰店如何能夠突出重圍,解決引流留客的問題呢?
使用母嬰店會員收銀系統(tǒng),不用在店里干等著顧客上門,在公眾號和小程序上設(shè)置電子優(yōu)惠券,顧客關(guān)注公眾號,登錄小程序都可以領(lǐng)取優(yōu)惠券,對于老客來說,消費滿多少可以獲得優(yōu)惠券,會員生日時獲得生日券。優(yōu)惠券的種類很多,有代金券、折扣券、生日券,能主動按時發(fā)送給會員,同時也能夠讓會員自己領(lǐng)取,能滿足一切引流活動的需求。
顧客進(jìn)店之后,就需要提升顧客的消費體驗,以留住客人,一方面,需要鼓勵顧客儲值,正常情況下,顧客如果儲值之后,起碼在卡內(nèi)金額用完的情況下,算是被門店綁定了。而在小程序上,顧客可以清楚地知道儲值有什么好處,有多少優(yōu)惠,除了普通的儲值優(yōu)惠卡之外,還有月卡,季卡、計次卡,使用方便,價格優(yōu)惠,門店服務(wù)又好,顧客自然會動心。
以前的時候,各個門店之所以會員服務(wù)形同虛設(shè),是因為會員資料多了之后,人工記憶比較困難,而現(xiàn)在,顧客或者是門店員工將會員資料通過會員收銀系統(tǒng)上傳之后,就會直接保存在云端,根據(jù)會員資料,進(jìn)行生日促銷,節(jié)日促銷,還能根據(jù)消費記錄進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,這樣大大節(jié)省了人力成本,而且讓會員享受到尊貴的服務(wù),覺得自己受到了重視,同時可以培養(yǎng)客戶的忠誠度。
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